主題 3・定價與方案設計
訂閱月繳、年繳怎麼設計？
年繳折扣多少才合理
簡答：月繳門檻低、容易開始，但顧客每個月都可能退訂；年繳能提前收到現金、降低退訂，但要處理中途取消的退款與預收款的帳務。常見做法是兩者都提供，並給年繳約等於一到兩個月的折扣。
月繳與年繳對品牌的差別
| 月繳 | 年繳 | |
|---|---|---|
| 顧客門檻 | 低，容易先試 | 高，需要較強信任 |
| 現金流 | 每月收款 | 一次收到一年 |
| 退訂 | 每月都可能發生 | 一年一次的續約時刻 |
| 要注意 | 每月的扣款失敗與通知 | 中途取消退款、預收款帳務 |
年繳折扣多少才合理
常見做法是讓年繳價約等於 10 到 11 個月的月繳價，也就是「送一到兩個月」。這樣的說法顧客容易理解，也能看出年繳的好處。
折扣不是越大越好：年繳折扣太大，會壓縮利潤，也會讓月繳方案看起來不划算。
年繳的退款與續約告知
- 中途取消：在條款中寫清楚，例如依剩餘未使用期間按比例退還。
- 續約前提醒：年繳續約的金額大，建議比月繳更早通知，並附上取消連結。
- 預收款：年繳是預收一年的費用，會計與稅務處理建議先詢問會計師。
條款寫法可參考〈自動續約條款範本〉。
什麼時候只做月繳就好
- 剛推出訂閱，還在測試顧客的續訂意願
- 商品或服務還在調整，不適合讓顧客一次綁一年
- 顧客需要先試用才敢長期承諾
常見問題
訂閱年繳比較好還是月繳比較好？
對品牌來說，年繳能提前收款、降低退訂；月繳門檻低、較容易開始。多數品牌會兩者都提供，並用年繳折扣鼓勵長期訂閱。
年繳訂閱可以中途退費嗎？
要看服務條款怎麼寫。建議在條款中明訂中途取消的退款方式，例如依剩餘未使用期間按比例退還，並在結帳前讓顧客看到。