定期配送型訂閱：
補給週期怎麼抓、怎麼避免顧客囤貨

適合定期配送的品類

• 咖啡豆、茶葉
• 寵物飼料、貓砂
• 保養品、保健食品
• 清潔用品、衛生用品
• 嬰幼兒用品

共同點是：會用完、用量穩定、顧客不想花時間比價與補貨。

配送週期怎麼抓

1. 先算一份能用多久

   例如 250g 咖啡豆，每天一杯約可喝兩週多；一包 3kg 飼料，依體重約可吃一個月。

2. 提供 2 到 3 種頻率

   例如每 2 週、每 4 週、每 6 週，讓顧客依自己的用量選。

3. 第一次出貨後主動確認

   第二期出貨前問一次「份量剛好嗎？」，及早調整比事後退訂好。

暫停、跳過、換品的設計

顧客最常退訂的原因之一，是「家裡還有，不想再收」。與其讓顧客直接取消，不如提供：

• 跳過一期：這期先不送，下期照常。
• 暫停：一段時間不送也不扣款，時間到自動恢復。
• 換品：換口味、換規格，讓訂閱保持新鮮感。
• 調整頻率：隨時改成更長或更短的週期。

這些選項也是降低退訂的關鍵，詳見〈降低退訂的 7 個挽留做法〉。

物流與運費

• 運費算進每期成本：免運很有吸引力，但要確認毛利撐得住。
• 包材與出貨流程標準化：每期出貨量越穩定，越能降低出錯率。
• 配送日可預期：讓顧客知道每期大約哪天到貨，並在出貨時通知。